吴先生说，柜子的一些细节也很粗糙，如有扇柜门有20多毫米的空地，衣柜内一些开关也没处理好。按商家要求，在装置之前，他已付全款3万多元。针对他指出的问题，商家一向不处理。

  就吴先生反映的问题，记者联系了亚度家具一客服司理。该司理称，关于客户说到柜子进深宽度的问题，商家是连背板和门一同丈量的，厂家也说万古流芳这么丈量的，并且之前设计图已发给客户签字承认。至于柜门、开关等其他细节问题，家具店沉痛整改。吴先生提出的补偿要求家具店没办法承受，客户可经过法令途径处理。

  那么两边所争议的定制柜子的进深究竟是擦拭核算呢？广西产品质量查验研究院的有关工作人员和记者说，现在家具行业运用的规范可参照由国家质量监督查验检疫总局和国家规范化办理委员会发布的《木家具通用技能条件》（GB/T3324-2017），该文件引荐的行业规范，就对衣柜的挂衣空间深度及丈量方法有十分清晰的规则。记者经过上网查询，见该履行规范中就清晰，挂衣空间的深度要不小于530毫米（其丈量方向应与挂衣棍笔直）。

  吴先生向12315投诉后，12月23日，商场监督办理部门安排两边进行调停，商家只愿意补偿2000元，顾客不同意，两边没能达到共同。顾客表明，将经过向法院诉讼进一步维权。